Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden WM-TEC

Kamer van Koophandel 92516025

26 juni 2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Op overeenkomsten waarbij wij als WM-TEC artikelen verkopen, zijn de algemene voorwaarden van toepassing.

1.2 De klant kan de algemene voorwaarden via de WM-TEC website inzien voordat de overeenkomst (eventueel op afstand) wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zullen de algemene voorwaarden op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

2. Algemeen

2.1 Artikelen dienen bij levering aan de klant, door de klant gecontroleerd te worden op beschadiging;  opmerkingen na aflevering over beschadiging neemt WM-TEC niet in behandeling. Indien het artikel via pakketbezorging aan de klant is geleverd dient deze zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur, de schade aan ons door te geven. 

2.2 WM-TEC is niet aansprakelijk voor schade en/of letsel, die direct of indirect is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik en/of gebruik in afwijking van de gebruikelijke bestemming of gebruiksaanwijzing van het artikel.

2.3 Het artikel, het bezit en het gebruik daarvan zijn voor rekening en risico van de klant vanaf het moment dat de klant het artikel in bezit heeft.

2.4 WM-TEC is, onverminderd eventuele aansprakelijkheid van de producent op grond van productaansprakelijkheid, nimmer verder aansprakelijk voor schade die de klant lijdt als gevolg van bezit of gebruik van het artikel, dan tot de winkelwaarde van het betreffende artikel of het maximale wettelijke bedrag dat voor de verkoper is bepaald. In het geval van wettelijke aansprakelijkheid is de aanspraak van de klant jegens WM-TEC beperkt tot de uitkering van de verzekeringsmaatschappij in het onderhavige geval.

2.5 Door WM-TEC genoemde levertijden zijn steeds indicatief en leiden bij overschrijding niet tot enige aansprakelijkheid van WM-TEC.

3. Zorgverzekering

3.1 Indien de klant een artikel in via de zorgverzekeraar vergoed wil krijgen, dient de klant dit zelf met de zorgverzekering af te handelen. WM-TEC kan hier geen actieve rol in spelen.

4. Koop

4.1 Betaling van de koopsom dient plaats te vinden bij levering. Zolang de koopprijs niet betaald is, blijft het artikel eigendom van WM-TEC. Bij betalingen op rekening dient de rekening binnen veertien dagen te zijn voldaan.

4.2 Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant een overeenkomst aan met WM-TEC voor de afname van het artikel. Indien de bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd kan WM-TEC zich beroepen op een vergoeding van 30% van de som van de bestelling.

4.3 Indien de klant het artikel zelf bij de zorgverzekeraar declareert, zorgt de klant ervoor dat WM-TEC de rekening binnen de gestelde betalingstermijn betaald krijgt.

4.4 Met uitzondering van sanitaire en overige artikelen van hygiënische aard, alsmede met uitzondering van verbruiksartikelen, mag de klant het artikel, onder overlegging van het aankoopbewijs bij webshop aankopen binnen 30 dagen in originele verpakking aan WM-TEC teruggeven in ongebruikte en onbeschadigde staat. Dan betaalt WM-TEC de aankoopprijs terug. WM-TEC betaalt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug met hetzelfde middel als waarmee de klant heeft betaald, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, mits de klant de producten, zendingen of onderdelen binnen deze termijn in goede staat ontvangen heeft. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven toegestaan.

4.5.a. Retour aankoop: kosten voor retourzendingen worden eenmalig vergoed door WM-TEC.

4.6 WM-TEC biedt een verkopersgarantie van 1 jaar op verkoopartikelen. De garantietermijn start op datum van aflevering en de klant moet een geldig aankoopbewijs kunnen overhandigen. Binnen deze garantietermijn kunnen (op keuze van WM-TEC) producten worden omgeruild, gerepareerd of teruggenomen. Uitzonderingen op de garantiebepalingen zijn o.a. intensieve gebruiksartikelen, artikelen met een T.H.T.-datum, accu's, schade door ondeugdelijk gebruik en/of afwijken van gebruiksaanwijzing en showroommodellen. 

4.7 De klant kan slechts vervanging van het artikel of ontbinding van de koopovereenkomst vorderen indien binnen de garantieperiode:

a. WM-TEC tot tweemaal toe een vruchteloze poging heeft gedaan een zelfde gebrek te herstellen en dit gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen;

b. de klant aantoont dat het artikel zoveel gebreken vertoont of heeft vertoond dat deze niet aan de overeenkomst beantwoordt en dat deze gebreken vervanging of ontbinding rechtvaardigen.

5. Reparatie

5.1 WM-TEC repareert in opdracht van de klant artikelen die eigendom zijn van de klant, indien het artikel bij WM-TEC is aangeschaft. De kosten voor transport en reparatie worden in rekening gebracht bij de klant.

6. Transport

6.1 WM-TEC kan een bijdrage in de leveringskosten aan de klant in rekening brengen. Dit geldt voor het bezorgen als wel als het (laten) ophalen van artikelen. De eerste levering van artikelen is kosteloos voor de klant, elke volgende levering wordt belast met voorrijkosten. 

7. Betaling

7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de betaling zonder korting of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum middels overmaking op de door WM-TEC aangewezen bankrekeningnummer. Bezwaren van enigerlei schort de betaling van de factuur niet op.

7.2 Indien de klant het artikel zelf bij de zorgverzekeraar declareert, zorgt de klant ervoor dat WM-TEC de rekening binnen de gestelde betalingstermijn betaald krijgt.

7.3 Incassokosten zijn voor rekening van de klant.

8. Toepasselijk recht en forumkeuze

8.1 Op alle overeenkomsten tussen WM-TEC en klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

8.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen WM-TEC en de klant, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin WM-TEC de statutaire vestigingsplaats heeft.

83 Voor WM-TEC betekent dit dat de Rechtbank Zeeland & West-Brabant bevoegd is kennis te nemen van geschillen tussen WM-TEC en de klant.

9. Klachten

9.1 Als de klant niet tevreden is over de geleverde diensten of de organisatie daaromheen, kunt de klant een klacht indienen. Een klacht indienen kan via onze website of via de e-mail naar wmtecbv@gmail.com.

9.2 Klachten moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij WM-TEC. Mochten er gebreken zijn als gevolg van leveren of ophalen dan is het de verantwoordelijkheid van de klant om dit binnen 2 werkdagen aan WM-TEC te melden.

9.3 Bij WM-TEC ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door WM-TEC geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.4 De klant dient WM-TEC in ieder geval 6 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

9.5 Leidt de klacht niet tot een oplossing dan kan de klant de klacht indienen bij de Geschillencommissie waarbij WM-TEC is aangesloten. Dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de klant de klacht bij WM-TEC indiende, schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

9.6 Wanneer WM-TEC een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de klant binnen vijf weken na een daartoe door WM-TEC schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt WM-TEC de keuze van de klant niet binnen de termijn van vijf weken, dan is WM-TEC gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

10. Privacy

10.1 WM-TEC verwerkt uw beschermde persoonsgegevens om de diensten te kunnen verlenen, zoals het juiste hulpmiddel op het juiste adres af te leveren. WM-TEC houdt zich bij het beschermen en verwerken van uw persoonsgegevens aan de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) volgens het privacyreglement van WM-TEC dat terug te vinden is op onze website. De klant kan zijn/haar persoonlijke gegevens ter inzage vragen en laten wijzigen bij onjuistheden.