Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden WM-TEC

Kamer van Koophandel 92516025

26 juni 2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Op overeenkomsten waarbij wij als WM-TEC artikelen verkopen, zijn de algemene voorwaarden van toepassing.

1.2 De klant kan de algemene voorwaarden via de WM-TEC website inzien voordat de overeenkomst (eventueel op afstand) wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zullen de algemene voorwaarden op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

2. Algemeen

2.1 Artikelen dienen bij levering aan de klant, door de klant gecontroleerd te worden op beschadiging;  opmerkingen na aflevering over beschadiging neemt WM-TEC niet in behandeling. Indien het artikel via pakketbezorging aan de klant is geleverd dient deze zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur, de schade aan ons door te geven. 

2.2 WM-TEC is niet aansprakelijk voor schade en/of letsel, die direct of indirect is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik en/of gebruik in afwijking van de gebruikelijke bestemming of gebruiksaanwijzing van het artikel.

2.3 Het artikel, het bezit en het gebruik daarvan zijn voor rekening en risico van de klant vanaf het moment dat de klant het artikel in bezit heeft.

2.4 WM-TEC is, onverminderd eventuele aansprakelijkheid van de producent op grond van productaansprakelijkheid, nimmer verder aansprakelijk voor schade die de klant lijdt als gevolg van bezit of gebruik van het artikel, dan tot de winkelwaarde van het betreffende artikel of het maximale wettelijke bedrag dat voor de verkoper is bepaald. In het geval van wettelijke aansprakelijkheid is de aanspraak van de klant jegens WM-TEC beperkt tot de uitkering van de verzekeringsmaatschappij in het onderhavige geval.

2.5 Door WM-TEC genoemde levertijden zijn steeds indicatief en leiden bij overschrijding niet tot enige aansprakelijkheid van WM-TEC.

3. Zorgverzekering

3.1 Indien de klant een artikel in via de zorgverzekeraar vergoed wil krijgen, dient de klant dit zelf met de zorgverzekering af te handelen. WM-TEC kan hier geen actieve rol in spelen.

4. Koop

4.1 Betaling van de koopsom dient plaats te vinden bij levering. Zolang de koopprijs niet betaald is, blijft het artikel eigendom van WM-TEC. Bij betalingen op rekening dient de rekening binnen veertien dagen te zijn voldaan.

4.2 Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant een overeenkomst aan met WM-TEC voor de afname van het artikel. Indien de bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd kan WM-TEC zich beroepen op een vergoeding van 30% van de som van de bestelling.

4.3 Indien de klant het artikel zelf bij de zorgverzekeraar declareert, zorgt de klant ervoor dat WM-TEC de rekening binnen de gestelde betalingstermijn betaald krijgt.

4.4 Bij aankopen via de webshop heeft de klant gedurende 30 dagen na ontvangst van het artikel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Na herroeping dient het artikel binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt uitsluitend indien de klant vóór de aankoop duidelijk over deze uitzondering is geïnformeerd.

Voor zover wettelijk toegestaan kan het herroepingsrecht eveneens zijn uitgesloten voor verbruiksartikelen indien deze onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.

Als u gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient u:
  • Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  • Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  • Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
  • De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven toegestaan. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

WM-TEC betaalt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug met hetzelfde middel als waarmee de klant heeft betaald, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, mits de klant de producten, zendingen of onderdelen binnen deze termijn in goede staat ontvangen heeft. 

Klik hier voor het herroepingsformulier.

4.5.a. Retour aankoop: kosten voor retourzendingen worden niet vergoed door WM-TEC.

4.6 WM-TEC biedt een verkopersgarantie van 1 jaar op verkoopartikelen. De garantietermijn start op datum van aflevering en de klant moet een geldig aankoopbewijs kunnen overhandigen. Binnen deze garantietermijn kunnen (op keuze van WM-TEC) producten worden omgeruild, gerepareerd of teruggenomen. Uitzonderingen op de garantiebepalingen zijn o.a. intensieve gebruiksartikelen, artikelen met een T.H.T.-datum, accu's, schade door ondeugdelijk gebruik en/of afwijken van gebruiksaanwijzing en showroommodellen. 

4.7 De klant kan slechts vervanging van het artikel of ontbinding van de koopovereenkomst vorderen indien binnen de garantieperiode:

a. WM-TEC tot tweemaal toe een vruchteloze poging heeft gedaan een zelfde gebrek te herstellen en dit gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen;

b. de klant aantoont dat het artikel zoveel gebreken vertoont of heeft vertoond dat deze niet aan de overeenkomst beantwoordt en dat deze gebreken vervanging of ontbinding rechtvaardigen.

5. Reparatie

5.1 WM-TEC repareert in opdracht van de klant artikelen die eigendom zijn van de klant, indien het artikel bij WM-TEC is aangeschaft. De kosten voor transport en reparatie worden in rekening gebracht bij de klant.

6. Transport

6.1 WM-TEC kan een bijdrage in de leveringskosten aan de klant in rekening brengen. Dit geldt voor het bezorgen als wel als het (laten) ophalen van artikelen. De eerste levering van artikelen is kosteloos voor de klant, elke volgende levering wordt belast met voorrijkosten. 

7. Betaling

7.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de betaling zonder korting of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum middels overmaking op de door WM-TEC aangewezen bankrekeningnummer. Bezwaren van enigerlei schort de betaling van de factuur niet op.

7.2 Indien de klant het artikel zelf bij de zorgverzekeraar declareert, zorgt de klant ervoor dat WM-TEC de rekening binnen de gestelde betalingstermijn betaald krijgt.

7.3 Incassokosten zijn voor rekening van de klant.

8. Toepasselijk recht en forumkeuze

8.1 Op alle overeenkomsten tussen WM-TEC en klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

8.2 Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen WM-TEC en de klant, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin WM-TEC de statutaire vestigingsplaats heeft.

83 Voor WM-TEC betekent dit dat de Rechtbank Zeeland & West-Brabant bevoegd is kennis te nemen van geschillen tussen WM-TEC en de klant.

9. Klachten

9.1 Als de klant niet tevreden is over de geleverde diensten of de organisatie daaromheen, kunt de klant een klacht indienen. Een klacht indienen kan via onze website of via de e-mail naar wmtecbv@gmail.com.

9.2 Klachten moeten binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij WM-TEC. Mochten er gebreken zijn als gevolg van leveren of ophalen dan is het de verantwoordelijkheid van de klant om dit binnen 2 werkdagen aan WM-TEC te melden.

9.3 Bij WM-TEC ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door WM-TEC geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.4 De klant dient WM-TEC in ieder geval 6 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

9.5  Bij klachten dient U altijd eerst WM-TEC aan te spreken en te onderzoeken of de zij u een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
 
9.6 Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als u daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.        

Wanneer WM-TEC een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de klant binnen vijf weken na een daartoe door WM-TEC schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt WM-TEC de keuze van de klant niet binnen de termijn van vijf weken, dan is WM-TEC gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. 

10. Privacy

10.1 WM-TEC verwerkt uw beschermde persoonsgegevens om de diensten te kunnen verlenen, zoals het juiste hulpmiddel op het juiste adres af te leveren. WM-TEC houdt zich bij het beschermen en verwerken van uw persoonsgegevens aan de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) volgens het privacyreglement van WM-TEC dat terug te vinden is op onze website. De klant kan zijn/haar persoonlijke gegevens ter inzage vragen en laten wijzigen bij onjuistheden.